Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 2 à 4 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent ensuite du prestataire logistique et de la destination. En règle générale, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour l’Allemagne. Pour les autres pays, les délais peuvent varier.
Quels frais de livraison s’appliquent ?
Les frais de port dépendent du pays de livraison et du montant de la commande. Vous trouverez le détail des frais applicables lors du processus de commande.
Quels sont les pays livrés ?
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison en ligne.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
En cas d’absence, le transporteur déposera généralement votre colis chez un voisin ou dans un point de retrait proche. Vous recevrez un avis de passage avec les instructions nécessaires. Si aucune solution n’est possible, le colis vous sera réexpédié après coordination avec vous.
Un colis peut-il être expédié à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, lors de la commande, vous avez la possibilité de spécifier une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Que faire si le colis n’arrive pas ou est endommagé ?
Veuillez nous contacter immédiatement. Nous réglerons le problème avec le transporteur et trouverons une solution rapide.
Existe-t-il des restrictions pour certains articles ?
Certains articles fragiles ou de grande valeur peuvent nécessiter une procédure d’expédition particulière. Les détails sont indiqués directement sur la fiche produit concernée.
Proposez-vous la livraison express ?
Oui, pour la plupart des pays, nous proposons une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la finalisation de votre commande.
Comment sont emballés les articles ?
Nous attachons une grande importance à un emballage secure et adapté. Tous les articles sont soigneusement emballés pour arriver en parfait état.